Teslimat Koşulları

Genel Bilgiler

https://mupick.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak taşıyıcıya teslim edilir.

Siparişlerin hazırlanma ve teslimat süreleri; siparişin verildiği tarih, teslimat adresi, ürünlerin stok durumu, resmî tatiller, hafta sonları ve taşıyıcının çalışma koşullarına göre değişebilir.

Siparişler, Mupick’in işletme ve tebligat adresinden farklı bir depolama, paketleme veya sevk adresinden kargoya verilebilir. Sevk adresinin farklı olması, Mupick’in sipariş ve teslimata ilişkin sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Teslimat Süresi

Teslimat süreci, ödemenin onaylanması ve sipariş onayının oluşturulmasıyla başlar.

Siparişin tahminî hazırlanma ve teslimat süresi, sipariş sırasında veya sipariş sonrasında gönderilen bilgilendirmelerde belirtilebilir. Belirtilen süreler, taşıyıcının hizmet koşulları ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

Sipariş konusu ürün, taahhüt edilen süre içerisinde ve her durumda yasal azami süre olan 30 günü aşmadan teslim edilir. Siparişin bu süre içerisinde teslim edilememesi hâlinde tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme ve ödediği bedelin iadesini isteme hakkı saklıdır.

Sipariş konusu ürünün stokta bulunmadığının veya teslimatın imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde tüketici, durumun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir. Tahsil edilen ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

Teslimat Şekli

Siparişler, Mupick tarafından belirlenen taşıyıcı aracılığıyla, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Tüketici, sipariş verirken teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girmekle yükümlüdür. Eksik veya yanlış adres, hatalı iletişim bilgisi ya da tüketiciden kaynaklanan başka bir nedenle teslimatın yapılamaması durumunda taşıyıcının yeniden teslim veya geri gönderim prosedürleri uygulanabilir.

Tüketicinin teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri görünür bir hasar tespit etmesi hâlinde taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletmesi ve durumu mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine bildirmesi önerilir.

Hasar tutanağı düzenlenmemiş veya paket teslim alınmış olsa bile tüketicinin ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilen ürüne ilişkin kanuni hakları kendiliğinden ortadan kalkmaz.

Teslimat Ücretleri

Siparişe uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme sayfasında tüketiciye gösterilir.

Kargo ücretleri; teslimat adresine, siparişin ağırlığına veya hacmine, seçilen teslimat yöntemine, taşıyıcının tarifesine ve yürürlükteki kampanya koşullarına göre değişebilir.

Ücretsiz kargo veya indirimli teslimat kampanyası uygulanması hâlinde kampanyanın kapsamı, süresi, varsa asgari sipariş tutarı ve diğer koşulları sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye bildirilir.

Sipariş onaylandıktan sonra tüketiciye önceden bildirilmeyen ilave bir teslimat ücreti tahakkuk ettirilmez.

Teslimat Adresi Değişikliği

Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılamaz. Tüketici, siparişi onaylamadan önce teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik teslimat adresi girilmesi hâlinde tüketici, durumu gecikmeden [email protected] adresine bildirebilir. Ancak bu bildirim, adresin değiştirileceği veya teslimatın durdurulabileceği anlamına gelmez.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi, gecikmesi ya da gönderinin Mupick’e geri dönmesi hâlinde taşıyıcının teslimat ve geri gönderim prosedürleri uygulanır.

Tüketiciden kaynaklanan nedenle oluşan ve ilgili mevzuat uyarınca tüketiciye yansıtılmasına izin verilen ilave taşıma masrafları tüketiciye ait olabilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Tüketicinin teslimat adresinde bulunmaması hâlinde taşıyıcının teslimat, yeniden teslim, şubeden teslim veya gönderiyi geri gönderme prosedürleri uygulanır.

Taşıyıcı tarafından gönderilen bildirimlerin ve gönderi takip bilgilerinin kontrol edilmesi tüketicinin sorumluluğundadır.

Tüketicinin yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimatı haklı bir neden olmaksızın kabul etmemesi veya taşıyıcının bildirdiği süre içerisinde gönderiyi teslim almaması nedeniyle sipariş Mupick’e geri dönebilir.

Bu durumda tüketiciyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri, olayın koşulları ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Tüketiciden kaynaklanan nedenle oluşan ve mevzuat gereği tüketiciye yansıtılmasına izin verilen ilave taşıma masrafları tüketiciye ait olabilir.

Ürünün Mupick’ten veya taşıyıcıdan kaynaklanan bir nedenle teslim edilememesi hâlinde tüketicinin kanundan doğan yeniden teslim, sözleşmeyi sona erdirme ve bedel iadesi hakları saklıdır.

Yurtdışı Teslimat

Yurt dışı teslimat seçeneği sunulması hâlinde teslimat yapılabilen ülkeler, taşıma ücreti ve tahminî teslimat süresi sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye bildirilir.

Yurt dışı gönderiler, teslimat ülkesinin gümrük ve ithalat mevzuatına tabi olabilir. Gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve benzeri ek maliyetlerin hangi tarafa ait olduğu, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye açıklanır.

Sipariş sırasında yurt dışı teslimat seçeneği sunulmuyorsa Mupick’in yurt dışına gönderim yükümlülüğü bulunmaz.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, altyapı kesintisi, ulaşımın durması, yetkili makam kararları, taşıyıcı faaliyetlerinin durması ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.

Mücbir sebep hâlinde tüketici, durum ve öngörülebiliyorsa yeni teslimat süresi hakkında makul süre içerisinde bilgilendirilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin yerine getirilmesini imkânsız hâle getirmesi veya teslimatın yasal azami süre içerisinde yapılamaması durumunda tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme ve ödediği bedelin iadesini isteme hakkı saklıdır.

Mücbir sebep hükmü, Mupick’in ilgili mevzuattan doğan ve sınırlandırılamayan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.