Satış Sözleşmesi

Tüm kullanıcılar, üyelik işlemleri sırasında kendilerine sunulan üyelik koşullarını; sipariş işlemleri sırasında ise kendilerine sunulan satış sözleşmesini okuyup onayladıklarını kabul ederler.

Taraflar

Bu sözleşme;

SATICI: Miray Sofioğlu Marka: Mupick İşletme Türü: Gerçek kişi/şahıs işletmesi İşletme ve Tebligat Adresi:Bağlarbaşı Mah. Yeni Çıkmazı Sk. No: 8 İç Kapı No: 12 Maltepe/İstanbul E-posta:[email protected]Telefon: +90 507 320 93 70 İnternet Sitesi:https://mupick.com.tr

ile https://mupick.com.tr internet sitesi (“SİTE”) üzerinden alışveriş yapan kişi (“ALICI”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Yukarıda belirtilen işletme ve tebligat adresi, ürünlerin gönderildiği sevk adresi veya iadelerin kabul edildiği iade adresi değildir. Siparişlerin sevk edileceği operasyon adresi ile iadelerin gönderileceği adres farklı olabilir. Güncel iade adresi ve iade yöntemi, ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilir.

ALICI’ya ait bilgiler ile sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, adetleri, vergiler dâhil satış bedelleri, varsa kargo ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda gösterilir.

Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Genel Hükümler

ALICI; siparişi onaylamadan önce sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa kargo ve diğer ek masraflar, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Eksik veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi ya da gecikmesi hâlinde SATICI’nın kanundan doğan sorumlulukları saklıdır.

Sipariş konusu ürünler, sipariş bedelinin ödenmesi veya ödemenin yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanması sonrasında hazırlanır.

Siparişler, ürünlerin depolandığı, paketlendiği veya sevk edildiği yetkili operasyon adresinden kargoya verilebilir. Sevk adresinin SATICI’nın işletme ve tebligat adresinden farklı olması, SATICI’nın sözleşmeden ve ilgili mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa ürünle birlikte verilmesi gereken belgelerle teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu ürün stokta bulunmuyorsa veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı anlaşılırsa SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir. Tahsil edilen ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

SATICI, ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine eşdeğer veya farklı bir ürün göndermez. ALICI’nın önerilen ürünü kabul etmemesi hâlinde tahsil edilen bedel iade edilir.

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını geçici veya sürekli olarak engelleyen mücbir sebep hâllerinde etkilenen taraf, diğer tarafı makul süre içerisinde bilgilendirir. ALICI’nın kanundan doğan sözleşmeyi sona erdirme ve bedel iadesi hakları saklıdır.

Teslimat

Sipariş konusu ürün, SATICI’nın yetkilendirdiği sevk veya operasyon adresinden kargoya verilerek ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi, siparişin niteliğine, teslimat adresine ve taşıyıcının hizmet koşullarına göre değişebilir. Sipariş konusu ürün, sipariş öncesinde taahhüt edilen süre içerisinde ve her durumda mevzuatta öngörülen 30 günlük azami süreyi aşmadan teslim edilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılamaz. ALICI, siparişi onaylamadan önce teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik teslimat adresi girilmesi hâlinde ALICI, durumu gecikmeden SATICI’ya bildirebilir. Ancak bu bildirim, adresin değiştirileceği veya teslimatın durdurulabileceği anlamına gelmez.

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması hâlinde taşıyıcının teslimat ve geri gönderim prosedürleri uygulanır. ALICI’nın yanlış veya eksik adres bildirmesinden ya da teslimatı haklı bir neden olmaksızın kabul etmemesinden kaynaklanan ilave masraflar, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya yansıtılabilir.

ALICI’nın teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri görünür bir hasar tespit etmesi hâlinde taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletmesi ve durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı veya hasarlı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Cayma Hakkı

ALICI, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için bildirimin yazılı olarak, [email protected] adresine e-posta gönderilerek, SİTE’de sunulması hâlinde iade talep alanı üzerinden veya ilgili mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

ALICI, ürünü herhangi bir adrese kendiliğinden göndermeden önce SATICI ile iletişime geçmelidir. İadeler, SATICI’nın işletme ve tebligat adresine değil, ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilen güncel iade adresine gönderilir.

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü, bildirilen iade adresine ve belirtilen iade yöntemiyle geri göndermekle yükümlüdür.

Cayma hakkına konu ürün, sipariş öncesinde iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gönderildiğinde ALICI iade masrafından sorumlu tutulmaz. Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. ALICI’nın belirtilenden farklı bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde doğabilecek masraflar, ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü özelliklerine ve kullanım koşullarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün niteliğini veya özelliklerini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından ALICI sorumlu olabilir.

Cayma Hakkının Kullanamayacağı Ürünler

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa sürede geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler

Bir ürünün gıda ürünü olması veya üzerinde son tüketim tarihi bulunması, tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna; ürünün çabuk bozulabilir olması, son kullanma tarihinin kısa sürede geçme ihtimali veya koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesinin uygun olmaması gibi ürünün somut niteliğine göre uygulanır.

Cayma hakkı istisnasına giren bir ürünün ayıplı, bozulmuş, eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın kanundan doğan hakları devam eder.

Garanti Koşulları

Mupick tarafından satılan gıda ürünleri bakımından, ürünün niteliği gereği ayrıca bir garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu olmadığı sürece üretici garantisi, onarım desteği veya belirli bir garanti süresi taahhüt edilmez.

Ürünün ayıplı, bozulmuş, eksik, yanlış, hasarlı veya siparişte belirtilen niteliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

• Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
• Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme
• İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Talebin niteliği veya ürünün yapısı nedeniyle seçilen hakkın uygulanmasının imkânsız ya da orantısız olması hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürünün ambalajında veya ürün bilgilerinde belirtilen saklama koşullarına uyulmamasından ya da teslimden sonra ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle meydana gelen bozulmalar SATICI’nın sorumluluğunda değildir. Bu hüküm, teslim anında mevcut olan ayıplara ilişkin tüketici haklarını sınırlandırmaz.

İade Koşulları

İade talepleri, cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda cayma süresi içerisinde veya ürünün ayıplı, bozulmuş, eksik, yanlış ya da hasarlı teslim edilmesi hâlinde yasal süreler içerisinde yapılabilir.

İade talebinde bulunan ALICI’ya, ürünün gönderileceği güncel iade adresi ile uygulanacak iade yöntemi e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilir. SATICI’nın işletme ve tebligat adresi, ayrıca iade adresi olarak bildirilmediği sürece ürün iadesi için kullanılmaz.

İade edilen ürünün, mümkünse sipariş bilgileri ve iadeye ilişkin açıklamayla birlikte gönderilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar. 

SATICI, cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, mevzuatta belirtilen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeyecek şekilde iade eder.

ALICI’nın standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ilave masrafın iade edilmesi zorunlu değildir.

Ayıplı, bozulmuş, eksik, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin taleplerde, ilgili mevzuat uyarınca ALICI’ya yüklenemeyecek iade ve gönderim masrafları SATICI tarafından karşılanır.

Kanuni iade hakları dışında, tamamen SATICI’nın isteğine bağlı olarak sunulan kampanya veya müşteri memnuniyeti iadelerinin şartları ayrıca belirlenebilir. Bu uygulamalar ALICI’nın kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Uyuşmazlık Çözümü

ALICI, sözleşmeye ilişkin talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine iletebilir.

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine göre Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI’nın sipariş öncesinde sözleşme metnini ve ön bilgilendirmeyi inceleyebildiği, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça bildirildiği ve ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı anda kurulur ve yürürlüğe girer.

Sözleşmenin kurulabilmesi için ALICI’nın siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyi ve satış sözleşmesini sipariş sürecinde ayrıca onaylaması gerekir.